HR전문가를 꿈꾸는 분들에게 - 인사 직무의 무한매력

인사팀에서 업무를 시작하고 후회한 순간 보다는 인사 직무의 매력에 더 빠져들고 기뻤던 순간이 더 많습니다. 이렇게 글을 적고 있는 것 또한 직무에 대한 자부심과 함께 업무를 더 배우고 정진하기 위해서 입니다.

무엇보다, 인사 직무의 매력은 정말 중요한 결정에 도움을 드릴 수 있다는 것입니다. 채용은 지원자의 미래 및 가족의 미래까지도 바꾸게 되는 중요한 결정이라 생각하며, 그래서 결정과 절차에 신중하고 좋은 선택이 될 수 있도록 도움 주며 큰 보람을 느끼고 있씁니다. 이런 생각이라면, 서류 전형, 면접이나 처우 조율 및 입사 진행 까지, 어느 하나 허투로 할 수가 없는 것이죠.

반대로, 본인이 이렇게 대우를 받지 못하는 인사담당자를 만나게 된다면, 저는 입사를 권유 드리지 않을 것 같습니다. 이미 시작점부터 대우가 충분치 못하다면, 입사하고 나서는 불보듯 뻔할 것입니다.

인사는 직원임과 동시에 회사의 업무 환경, 문화 등을 표출하는 최일선의 담당자라고 할 수 있습니다. 물론 부담도 있지만, 그로 인해 얻게 되는 보람과 만족감이 더 크다 생각하기에, 열심히 하게 되는 것 같습니다.

인사 직무를 선택하고 전혀 후회하지 않는 무한 매력 포인트에 대해 작성해 보겠습니다.

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Top management 의사결정 과정 참여

 

HR 업무는 회사의 최고 결정권자에게 보고가 이뤄지고, 회사의 주요 결정이 진행되는 절차를 옆에서 보좌하게 됩니다. 회사의 근간이 되는 기본 제도, 체계 등에 대해서 배울 기회도 많습니다. 그 모든 내용을 누구보다 더 자세히 이해하고 오히려 그런 내용을 직원들에게 전달해야 하는 위치이기도 합니다.

회사의 성장에 따른 조직운영 전략이나 인력 계획, 채용 및 인력 개발 등 모든 요소들이 인사부서에서 논의되고, 중장기 계획과 함께 항상 최고 경영진에게 보고 되고 결정받아야 하는 사항들 입니다. Top down으로 경영진의 시점에서 기업을 바라보고, 내부/외부 상황에 대해 전체적인 결정이 어떻게 이뤄지며 그 결과가 어떻게 도출되는지 간접 경험을 할 수 있습니다. 임금이나 복지 등이 변경이나, 노무 관리 등의 이슈를 bottom up 형식으로 보고하는 절차에 따라, 경영진의 철학이나 대응이 어떻게 이뤄지는지도 배울 수 있습니다.

요약하면 아래와 같습니다.
- 회사 전체의 시스템 및 회사 관점의 업무 학습
- 경영진의 회사 운영 방향과 계획, 철학 등의 이해
- 경영진과 직원 양측의 입장에 대해 이해 및 조율

광범위한 목표를 나타내는 HR 전략의 예시

단지 인사 직무에만 국한된 것이 아니라, 회사 전반 경영 상황 및 제도, 시스템 등 전반적인 기업의 운영 형태 및 정황에 대해 배우고, 조직/팀/개인 모두에게 도움이 되도록 객관적이며 거시적인 관점을 배양할 수 있는 것은 큰 장점 중 하나라고 생각합니다.

 

내외부의 광범위한 업무 범위와 다양한 경험

경영진의 정책 결정과 회사 전반적인 사항에 대해 이해하는 것 뿐 아니라, 조직이 어떻게 움직이며, 각 부서 간의 관계가 어떻게 형성되는지 등도 알게 됩니다.
각 직무에 대해 이해하고 채용도 진행하는 과정에서 해당 부서의 업무, 각 부서의 유기적 관계, 그리고 그 부서와 외부 기관 등과의 업무 형태 등도 다양하게 배울 수 있습니다.

전사적인 행사가 필요한 업무랄지, 홍보가 필요한 부분, 전 직원에게 안내가 필요한 내용이나 혹은 부서간 협업이 필요한 상황, 인력이 요구되는 정황 등, HR은 다양한 상황에 연관되어 업무를 진행하게 됩니다. 다양한 정황에 올바른 의사소통 기술을 익히고, 각 상황에 맞는 객관적인 판단을 내릴 수 있는 합리적 사고방식을 배양할 수 있었습니다.

다양한 외부 업체 및 전문가를 통해 광범위한 외부 업무에 대해서도 배우게 됩니다. 당장 생각나는 대로만 적어보자면,
근로복지공단, 출입국사무소, 장애인복지공단, 보훈청, 법무사무소, 변호사, 세무사, 노무사, 국민연금공단, 은행, 서치펌, 파견기업, 급여대행업체, 각종 렌탈업체, 사무용품판매, 명함, 출장청소, 경비, 배송, 문서파쇄, 사무간식관리, 인테리어시공, 이사, 인터넷설치,전화설치 등등

HR 과 관계가 없는 업무를 하는 생각이 들때도 있지만, 수많은 기관, 업체, 전문가들이 구성한 사회에 대한 경외감을 느끼며 광의의 시각을 갖게 되고, 새로운 경험치를 쌓는 기분이 참 즐겁습니다.

 

노동법 관련, 직접적인 관련 규정, HR 관련 시스템 등의 습득

노동법의 근간이 되는 근로기준법이나 그 외 다양한 법령 등을 자세히 습득하고 전문 지식을 쌓을 수 있는 것 또한 인사팀 담당자의 특권 중 하나 입니다. 물론 다른 부서의 분들도 충분히 탐구하고 익힐 수 있는 기본 법령 내용이지만, 인사팀의 경우에는 실제 경험 및 사례를 통해 더욱 전문성을 기르게 됩니다.

육아휴직이나 직장 내 괴롭힘 방지 교육 등 수시로 변화하는 노동법을 연구하고 취업규칙에 반영하며 전문 지식을 쌓을 수 있습니다. 급여 구조 및 각종 복지 제도, 기본적인 근무 형태 등이 기재된 가장 기본적인 규정인 취업규칙 외에도 급여, 문서관리, 경조사, 개인정보관리, 자산관리 등에 관한 다양한 규정을 제정 관리하게 됩니다. 각종 노동법이 변경될 때나 연말정산 등 개인에게 직접적으로 영향을 미치는 사항에 대해 미리 배우고, 상세하게 알게 될 때 업무가 삶에도 도움이 된다는 희열을 느끼게 됩니다.

HR 시스템을 이해하는 것은 회사에서 어떻게 적응하고 효율적인 업무 수행 및 결과에 대한 보상을 받을 수 있을지 이해하는 것입니다. 직원으로서 본인이 받을 수 있는 혜택과 권리를 이해하고, 회사의 시스템을 최대한 활용하여 성과를 달성한다면, 그에 대한 보상을 받는 것이 합당하고, 보상이 어떻게 이뤄지며 어떤 계산으로 지급되는지, 그리고 계속적인 경력 개발을 위해 어떤 교육이랄지 지원을 받을 수 있는지 등등, 이 모든 것이 회사의 HR 시스템을 충분히 이해하는 것에서 얻을 수 있는 혜택 입니다.

 

 

 

 

동료들과의 고민 상담, 문제 해결 등으로 받는 보람

 

인사 담당자로서 직장 동료들의 개인적인 삶과 연계된 사항에 도움을 줄 수 있을 때 가장 큰 보람을 얻습니다. 

 

최근 직장 동료분의 갑작스런 수술로 인해 병가 휴직 관련 상담과 함께 휴직 절차 및 처리를 진행 했습니다. 동료분은 개인적으로 갑작스럽고 놀라운 상황인데다가, 팀이나 다른 부서에 폐를 끼친다는 생각이 주저하고 걱정이 많았습니다. 취업규칙에 나와 있는 병가 규정과 함께, 수술일자와 회복 시기 등을 고려하여 병가 일정을 논의 했고, 서류 안내 및 승인 절차를 같이 진행 했습니다. 더 나아가, 해당 팀 및 관련 부서에 업무 공백에 따른 협조를 요청 했으며, 팀 내 업무 조정 및 추가 인원이 필요한지 여부에 대해서도 지속 확인 하고 있습니다. 동료분의 배우자께서 너무 좋은 회사라며 부러워 하신다는 말씀을 전달 받고 뿌듯하고 기뻤습니다. 

 

개인 가족 경조사부터, 거주현황, 대출 관련, 아이들 교육 관련, 건강 및 이사, 휴가 등 뿐 아니라, 친밀도에 따라 개인 고민 및 경력 개발 관련, 팀 내 갈등이나 회사에 관한 피드백 등 실로 다양한 정보를 듣고 논의하게 됩니다. 자녀들의 이름과 함께 학교 입학하는 소식이랄지, 청약 당첨되어 대출 받고 이사를 가는 이야기 등 다양한 소식과 함께 관련 회사 제도 안내도 하고 서류 발급도 도와 주는 것이 HR의 주요 업무 중 하나라고 하겠습니다. 

 

이런 기회를 통해 단지 업무적으로만 알던 동료들의 다른 성격이나 고민, 애환들도 이해할 수 있고, 인생 선후배로서 좋은 관계를 형성할 수 있는 기회도 얻게 됩니다. 실제로 좋은 직장 관계 선후배 사이로 만나 아직도 주기적으로 연락하고 인맥을 유지하고 있는 분들이 많아 HR 직무 선택하기를 잘했다고 생각하고 있습니다. 

 

 

 

산업군에 구애받지 않고 HR 전문가로서 경력 개발

 

아마도 인사 담당자로서 경력 개발 시 가장 큰 장점이 아닐까 싶습니다. 저는 현재 4군데의 전혀 다른 산업군 업체에서 인사 업무를 담당하고 있으며, 다른 산업군으로 이직 시 오직 HR 경력만을 평가받아 이직 했습니다. 

 

영업 직무를 비교하자면, 영업 또한 영업스킬, 협상, 매출 관리 및 대리점 운영 등 일반적인 경험을 쌓을 수 있지만, 그 경험 자체가 산업군의 특성, 혹은 제품의 특성에 밀접하게 연관되어 있습니다. 제약 영업을 하시던 분이 아무리 영업 스킬이 뛰어나다 할지라도, IT시스템 영업이나 교육 영업을 하는 것은 어려움이 많을 것입니다. 영업 담당자는 제품에 대해 상세한 지식이 요구될 뿐 아니라, 그 시장 상황 또한 산업군의 성향에 따라 천차 만별이기에, 제약 영업 하시던 분은 대부분 제약회사 계열에 머물거나, 고객군이 병원으로 유사한 의료장비 기업 등으로만 이직의 기회가 있을 수 있습니다. 

 

하지만 인사 담당자의 직무 기본은 근로기준법이고, HR system, 채용, 평가 보상, 교육 등 방법의 차이는 있지만 원칙과 체계 등은 대부분 유사합니다. 평가 보상을 담당했다면 보상하는 평가 기준, 보상 규모를 회사 제도에 맞춰 계산하고 합리적인 제안을 보고하는 것이 업무이며, 이는 제약회사, IT회사, 또는 교육업체 등 모든 회사에서 유사하게 진행되는 업무 입니다. 따라서 HR의 경우 채용 공고는 "제약 영업 담당자"와 같이 산업군이 표시되는 영업과는 다르게, "평가보상 담당자"와 같이 HR업무로 공고 되는 것이 대부분 입니다. 

위/아래 다른 두 회사의 평가 방식의 차이 예시 

물론 HR 이외에도, Finance나 Marketing도 경우에 따라서는 산업군의 영향을 최소한으로 받고 있는 직무이긴 합니다. 하지만, 상대적으로 HR 직무 자체에 대한 탄탄한 경험만있다면, 다른 산업군으로 이직해서 더우 다양한 경험을 쌓을 수 있다는 것이 인사 직무의 가장 큰 매력 중 하나라고 생각 합니다. 

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이와 같이 너무나 긍정적인 부분 또한 많기에, 오늘도 열심히 인사 업무에 정진하고 있습니다.

보람을 느끼는 만큼 쉬운 부분도 없습니다. HR로서 겪게되는 고민들은 이전 글에서 확인해 보시기 바랍니다.

 

2021.05.16 - [Human resources] - 인사담당자의 고뇌 - HR 로서의 어려움

인사담당자의 고뇌 - HR 로서의 어려움